Personalización y compromiso del marketing: de la compra a la fidelización del cliente en la industria del automóvil
De la generación de leads a la fidelización de clientes: el sector de la automoción está descubriendo el potencial de la web no sólo como canal de comunicación y promoción en la fase de preventa, sino sobre todo como herramienta fundamental en la fase final de la experiencia del cliente, durante la cual es esencial para los fabricantes generar engagement sobre los servicios y la mercancía.
De hecho, es precisamente en esta fase donde todo aspecto de la relación que se crea entre la marca y el consumidor adquiere valor, ya que se orienta a transformar a este último en un potencial embajador de la marca.
Incluso en el sector automovilístico gran parte de la fase de preventa tiene lugar en línea. Informado, cada vez más listo, el consumidor antes de ir al distribuidor, busca, se informa, compara. La Customer Experience está cambiando, los puntos de contacto se están multiplicando y cada vez es más importante que los fabricantes los vigilen.
De la información al entretenimiento: la capacidad de crear experiencias relevantes para el cliente pasa por la creación de contenidos personalizados, cautivadores y emocionantes, capaces de entretener al usuario y acompañarle al descubrimiento virtual del coche o la moto de sus sueños.
Adabra es la solución de web personalization e marketing automationpara el sector de la automoción que permite crear experiencias personalizadas para los clientes gracias a la contribución de la inteligencia artificial.
Crea experiencias exitosas y personalizadas para los clientes.
De un perfilado preciso del usuario nacen las estrategias de marketing más efectivas.
Información demográfica, comportamiento de navegación, pasado y presente, canales de origen y mucho más: gracias al perfilado y la segmentación avanzados de Adabra y a la contribución de la inteligencia artificial, es posible recopilar y sistematizar una gran cantidad de datos y así personalizar la experiencia de cada usuario individual.
Rápidos y fáciles de configurar, los formularios de Adabra permiten recoger información y datos de los usuarios de forma progresiva y dinámica, en función del segmento al que van dirigidos y en el momento adecuado. Los formularios dinámicos permiten estrategias eficaces de lead generation: desde la información biográfica hasta la información de contacto (a cambio de recursos para descargar), pasando por las encuestas para aumentar la participación de los usuarios.
Una customer experience relevante también incluye la personalización en tiempo real de los mensajes y del contenido con el que el usuario interactúa mientras navega por el sitio.
Mostrar mensajes diferentes según los segmentos a los que pertenecen, reconocer a un nuevo usuario de uno ya registrado, por ejemplo, es fundamental para atraer su atención y mejorar su compromiso.
Desde la personalización de la navegación del sitio, hasta el envío de comunicación dirigida a través de triggers y el envío de correos electrónicos personalizados: gracias a los más de 300 tipos de triggers de Adabra, se puede captar al usuario en diferentes canales, una vez que ha abandonado el sitio: desde las redes sociales hasta los correos electrónicos. Asi se crea una customer experience consistente y relevante, independientemente del canal utilizado o del momento en que se experimente.
Gracias a la integración nativa de Adabra para Facebook, es posible crear campañas eficaces de generación de leads y remarketing, optimizando el rendimiento y las inversiones.
Se pueden sincronizar segmentos de usuarios, así como importar directamente los usuarios de las campañas para crear experiencias de cliente personalizadas.
Optimiza los resultados de tus campañas también en Google ADS y maximiza sus inversiones en publicidad: con Adabra puedes sincronizar los segmentos de audiencia creados y utilizarlos para las campañas, mostrando a cada segmento de usuario mensajes personalizados relacionados con sus datos de navegación y coherentes con sus intereses reales.
Elija al socio adecuado como guía
hacia el éxito.
Adopta el método Adabra y crea una estrategia ganadora!
Contáctanos para una consultaAlgunos artículos que podrían interesarte
Síguenos.
