Crea Customer Experiences personalizadas que mejoren el rendimiento de tu tienda online
En un mercado cada vez más competitivo como el de la publicación en línea, ganar lectores a través de experiencias personalizadas y valiosas para el cliente se convierte en algo esencial. Conocer sus intereses y pasiones y anticiparse a sus deseos, proporcionando consejos y sugerencias de títulos en el momento adecuado, es la clave para hacer crecer su negocio en línea.
Libros electrónicos, audiolibros, libros en papel, gadgets: el mundo de la edición se abre a nuevos horizontes y se convierte en un mercado atractivo para las editoriales. El reto con los jugadores generalistas apenas puede jugarse en el precio, por lo que los aspectos relacionados con el servicio y la experiencia del cliente cobran relevancia.
Sugerir al cliente el producto que mejor se adapte a sus intereses en el mejor momento de compra: los sistemas eficaces de elaboración de perfiles de audiencia y los sofisticados algoritmos de inteligencia artificial permiten personalizar cada oportunidad de comunicación y contacto.
Adabra es la solución de Marketing Automationpredictivo para la industria de los medios de comunicación y la industria editorial que permite crear una Customer Experience personalizada a 360° para clientes y prospectos.
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Centraliza en un único entorno los datos e información de tus usuarios procedentes de diferentes canales y utilízalos para perfilarlos: gracias al avanzado sistema de segmentación de Adabra podrás agrupar a tus contactos según intereses, pasiones, autores y géneros preferidos y utilizar esta información para personalizar su experiencia de cliente en todos los detalles.
Los datos personales, la navegación y el comportamiento de compra, pero no sólo: recopilar más información que te permitirá segmentar tu audiencia con más detalle, conociendo sus hábitos e intereses. Con los formularios dinámicos de Adabra puedes crear una estrategia de perfilado progresivo, agregando toda la información recogida en su momento.
Pop-up, estático, mensaje de advertencia y más: transforme a cada uno de sus visitantes en un lead, muestre mensajes de comportamiento relevantes y coherentes según el recorrido de navegación y el segmento al que pertenecen, acompañe al usuario a realizar acciones, personalizando su experiencia de cliente dentro del sitio de eCommerce.
Desde la personalización de los mensajes y las ofertas de productos dentro del sitio, hasta el envío de comunicaciones dirigidas que pueden utilizarse en varios canales, desde el SMS hasta el correo electrónico: gracias a los más de 300 tipos de activadores de Adabra, es posible contactar con el usuario incluso cuando decide abandonar el sitio o no completar la compra, o simplemente para darle las gracias en ocasiones especiales.
Una customer experience aún más relevante para cada usuario: gracias a los algoritmos de inteligencia artificial de Adabra, se pueden personalizar las ofertas de productos dentro de las diferentes secciones de la tienda online, activando estrategias eficaces de venta cruzada y venta adicional y aumentando las ventas y el valor medio de las entradas.
Elija al socio adecuado como guía
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