Pregunta frecuente

Adabra es una plataforma diseñada para mejorar tus KPIs porque crea experiencias únicas y personalizadas para tus usuarios. Con Adabra puedes:

• Reconocer al usuario
• Personalizar completamente la comunicación en todos los canales

Todo esto naturalmente trae las siguientes ventajas:

• Aumento de las ventas
• Aumentar las ventas adicionales, la ventas cruzadas y el Drive to store.
• Aumento de la satisfacción y la lealtad de los clientes
• Mejor ROI
• Personal shopper online y offline siempre al día

A través de Adabra puedes monitorizar muchas métricas en tiempo real, incluyendo:

1. Incremento de Page View
2. Incremento Product view
3. Aumentar el Average Order Value(Aumentar el valor promedio del carro)
4. Aumentar el tamaño promedio de los pedidos (aumento del número de productos por carro mediano)
5. disminuir "Remover del carro"
6. Aumento de los Leads
7. Incremento de la User Registration
8. Aumento de la tasa de clics a través de direct/trigger
9. Aumento de la tasa de apertura a través de la newsletter/direct/trigger

Adabra es una plataforma diferente por 3 razones principales

• es nativamente omnichannel (online y offline)
• permite segmentar a los usuarios a partir de sus comportamientos y utilizando todas las fuentes de datos en tiempo real, creando clusters dinámicos basados en el ciclo de vida del usuario y más allá
• tiene un motor de personalización impulsado por la inteligencia artificial que permite poner en marcha estrategias de marketing predictivo

¿No es suficiente para ti? Ve a cada uno de estos puntos con más detalle. Nativamente omnicanal.Adabra tiene una configuración horizontal. Esto permite que el motor de segmentación y personalización se comparta entre todos los canales de comunicación (sitio, social, correo electrónico, tienda, atención al cliente, etc.). El beneficio resultante es la posibilidad de compartir estrategias y decisiones incluso entre varios departamentos (comercialización, comunicación, servicio al cliente, venta al por menor) de manera totalmente automática, simplemente definiendo reglas para cada canal. Este enfoque es fundamentalmente diferente de muchas soluciones que se centran en cambio, por ejemplo, en la personalización del sitio web o en la comunicación por correo electrónico solamente. Adabra interactúa en tiempo real con cada usuario, independientemente del canal, lo que permite ofrecer una experiencia personalizada y consistente durante el viaje del cliente, incluso fuera de línea, por ejemplo en el servicio de atención al cliente o en las tiendas. Adabra tiene una función llamada gestor de experiencias que permite diseñar experiencias personalizadas, haciendo que todos los canales interactúen. Segmentación dinámica, en tiempo real, basada en el ciclo de vida de todos los datos.Para obtener una visión completa del consumidor, hay que tener en cuenta todos los datos disponibles y actualizarlos en tiempo real. Adabra no sólo personaliza la oferta en función de la navegación del usuario, sino que también tiene en cuenta todas las variables históricas y contextuales. Por esta razón, segrega completamente el estado del usuario en ese momento exacto: por ejemplo, si está en riesgo (porque no ha comprado durante mucho tiempo), si está esperando (saliendo de las páginas o del carrito de compras), si es un héroe (comprando muchos productos y con frecuencia). Inteligencia Artificial y Marketing Predictivo.Adabra trabaja con todos los datos disponibles de todas las fuentes y aprende constantemente a perfeccionar su conocimiento de los usuarios. La Inteligencia Artificial Adabra contiene 12 algoritmos que pueden agrupar a las personas en base a un comportamiento similar por perfil y/o comportamiento. El sistema de aprendizaje de la máquina aprende constantemente del público y toda la información ayuda a anticipar el siguiente paso. A medida que el usuario interactúa con Adabra, la plataforma vuelve a conectar la información de similitud y propone lo que considera el producto ganador para la venta. Además, puede determinar independientemente en qué canal hacerlo basándose en el recorrido del usuario.

Por supuesto. Ofrecemos nuestra profesionalidad para ayudarle a alcanzar sus objetivos. El contrato incluye un paquete de horas de asistencia para iniciar el proyecto y capacitarlo en el uso de la plataforma. A continuación, nuestros clientes tienen acceso a la Academia Adabra, una serie de citas de formación gratuitas en la plataforma y estrategias de automatización del marketing para estar al día de las innovaciones de nuestro mundo. Por último, si sigues nuestros perfiles sociales, nuestro blog o te suscribes a nuestro boletín de noticias, recibirás una serie de contenidos interesantes para leer y descargar para estar al día en estos temas.

Por supuesto, nuestro programa te permite obtener beneficios exclusivos y actividades específicas. Si quieres unirte a nuestro programa de partner y formar parte de nuestra comunidad, envía tu solicitud a través del formulario apropiado.

Por supuesto, Adabra está estructurado para gestionar: infinitos sitios web (entre los que se pueden compartir segmentaciones), infinitos catálogos (caracterizados por diferentes idiomas y monedas).

Por supuesto. Podemos automatizar los procesos de aprendizaje para que nuestros algoritmos reconozcan a los usuarios comerciales y ofrezcan diferentes productos y comunicaciones. Además, los sistemas automáticos se diferenciarán para no "chocar" con ningún catálogo de consumo.

No, es muy simple. La instalación del plugin es rápida y la estructura del tablero de mandos está diseñada para que las acciones a realizar y las métricas a monitorear sean claras y visibles.

¡De ninguna manera! Los scripts de Adabra no crean problemas (a diferencia de otras plataformas parcialmente desarrolladas con funcionalidad del lado del servidor). Nuestros algoritmos son invocados a través de JavaScript en modo asíncrono y "existen" dentro de un objeto "Adabra" aislado. Precisamente por esta razón no causan problemas ni ralentizaciones y tienen este aspecto (de forma similar a los famosos scripts de Google Analytics): Customized Namespace: en algunos casos algunos de nuestros clientes que por diversas razones quieren "mantener" en secreto al proveedor de su tecnología de inteligencia, nos han pedido que personalicemos el "namespace" para que tengan scripts dentro de su sitio web que no contengan adabra.com sino nometuosito.ext.

La integración es factible y sin esfuerzo.El 40% de nuestros clientes utilizan ahora plataformas personalizadas o propietarias. Sólo tienes que seguir el manual técnico "Adabra How to" que te proporcionaremos para integrar Adabra y estarás listo en poco tiempo.

¡Claro! Actualmente Adabra soporta más de veinte de las plataformas de comercio electrónico más populares. Gracias a las integraciones y plugins (enlaces) disponibles, los clientes pueden seguir trabajando fácilmente con sus sistemas sin cambiar su forma de trabajar. Adabra es compatible con cualquier comercio electrónico y, como se ha mencionado en el punto anterior, ¡es fácil de instalar!

La facilidad de instalación y uso es uno de los puntos fuertes de Adabra. Sólo tienes que introducir algunos javascripts que te enviaremos por correo electrónico o instalar nuestros plugins, listos para las principales plataformas del mercado (ver nuestras integraciones ya activas aquí). Sólo se tarda unos minutos en activar Adabra.

Por supuesto, Adabra es una solución diseñada específicamente para la venta al por menor total. Por fin podrás mostrar a sus tiendas que los canales digitales no son "su principal competidor", sino un importante aliado también en la generación de actividades de "drive to store". Nuestro sistema puede integrarse con los sistemas de pago. El asistente de ventas, una vez identificado el usuario, puede mostrar el tipo de ofertas activas, gustos y preferencias y guiar la interacción sabiendo ya lo que ha sucedido en el comercio electrónico y otros canales.

Sí, lo confirmamos, Adabra ofrece una gestión de códigos de descuento tanto manual como automatizada. Esto significa que puedes añadir o modificar un código de descuento en cualquier momento directamente desde la plataforma Adabra. Si tu estrategia de couponing implica la creación dinámica de cupones y tal vez de cupones personalizados vinculados a usuarios o productos individuales, ofrecemos un sistema de integración de api para poder sincronizar con tus cms.

Por supuesto. Gracias a la inteligencia de Adabra, todas las actividades de apoyo y atención al cliente se facilitarán y contribuirán al negocio ofreciendo productos, códigos de descuento y promociones sin perder tiempo. Adabra puede mostrar a los operadores del call center propuestas ya aprobadas por el departamento de marketing teniendo en cuenta el perfil del usuario. Soporte a través de chat, SMS, teléfono, correo electrónico, puedes elegir los medios que prefieras para hacer que el reengagement sea más efectivo para tus clientes.

Nuestras recomendaciones son calculadas y generadas en tiempo real cuando cada usuario abre (on open) la newsletter o el correo electrónico enviado. Basándonos en la información histórica del usuario (productos mostrados, clics anteriores, compras, etc.), somos capaces de ofrecer los productos más adecuado a cada usuario, ¡de forma personalizada y única!

Sí, uno de los puntos fuertes de Adabra reside en el altísimo nivel de automatización. Ahora manejamos más de 200 tipos de triggers en todos los canales, desde el correo electrónico hasta las redes sociales. Gracias a nuestra función de Experience Manager, puedes diseñar diferentes procesos para cada segmento de usuarios, creando rutas personalizadas para cada uno. Adabra determinará de forma independiente si se activan los desencadenantes previstos en función del resultado de las interacciones.

Claro que sí. Las personalizaciones del motor de recomendación de Adabra se pueden integrar en cualquiera newsletter en HTML. A través de unos pocos pasos, y gracias a una interfaz sencilla e intuitiva, se puede comunicar a cada destinatario los mejores productos en función de su perfil y sus hábitos de compra, de forma personal y única. Si ya tiene un ESP de referencia podemos integrarlo sin problemas.

Adabra te permite personalizar los productos y los mensajes para cada usuario (cada uno verá cosas diferentes según su perfil/segmento) en todos los canales: presentación de diapositivas de su sitio, banner, pop up, correo electrónico, sms, anuncios de facebook, notificación push, telegrama, adwords, etc. No sólo, podrás ofrecer a tus canales y tiendas de atención al cliente la oportunidad de personalizar su comunicación.

¡Al más alto nivel! Adabra ofrece de hecho dos modos de personalización: el primero "simplificado" a través de un editor, que permite incluso a aquellos que no tienen conocimientos técnicos (html, css, meta programación) utilizar y personalizar las plantillas proporcionadas por Adabra, el segundo "avanzado" a través del cual se puede reescribir y modificar a voluntad cada elemento gestionado a través de Adabra.Encontraras todas las clases de estilo nativas de tu sitio de comercio electrónico, por lo que podrás reutilizarlas sin tener que escribir código adicional. Se puede personalizar la estructura de la plantilla, su html y gracias al meta-lenguaje que ofrece Adabra, se pueden insertar variables, devolver ciclos de producto, etc.